彩虹之旅

费用包含

1.住宿：参考酒店住宿或同级（网评1晚五星、5晚四星、1晚三星酒店（行程中标注第4晚为三星，可能会更改为其他城市三星，但确保至多只有一晚三星）；

2.餐饮：酒店自助早餐（不包含VR 列车抵达当日早餐）；

3.交通：旅游巴士或商务旅行车；

4.大交通：赫尔辛基-罗瓦涅米段VR极地列车卧铺双人包厢；奥卢-赫尔辛基段单程经济舱；

5.司导：中文司机兼向导服务；

6.门票和体验项目：狗拉雪橇，捕捞帝王蟹及帝王蟹大餐，玻璃屋度假村拉普兰三道式晚宴，阿比斯库极光观测站，冰酒店参观，冰酒店自助午餐，破冰轮及冰浮体验，极光曙屋追猎极光活动1次；

7.行李：1件23公斤行李及1件随身行李；

8.其他：游客城市税，进城费，过路过桥费，停车燃油费等行程内费用。

费用不包含

1.签证：个人签注，需自行办理；

2.司导小费：司兼导小费10欧/人/天，大小同价；

3.午、晚餐：不包含行程未列出包含的午、晚餐的正餐费用；

4.旅游意外险：旅游人身意外保险；

5.门票：行程中注明“外观”的景点以及推荐自费项目，如游客需要入内参观，费用敬请自理；

6.其他：因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；酒店内洗衣、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。

住宿特别提示

1.卡克斯劳特恩玻璃屋度假村的穹顶玻璃冰屋(1晚)

屋内有卫生间和洗漱池，如需沐浴度假村内有免费浴室，请知悉。

2.冰原列车VIP软卧包间(1晚)

该列车仅提供2人1间(上下铺)的包间，如1或3人报名，则安排同性客人拼房，优先安排我们团队的同性游客拼房，如拼不上，则安排其他外国同性乘客一起拼房，请知悉。

3.凯洛(Kelo)玻璃冰屋套房(1晚)

Kakslauttanen度假村内的凯洛(Kelo)套房可以最多容纳6人，房间为木头暖房区和弯顶坡璃屋区。房间内有厨房和桑拿间。

【退改特别提示】:本产品校房型计价，如订单产生退改致使房型变重，例3人间跟订1人变更双人房，则浪订单人按三人间单人价的。

集合信息

集合地点：行程包含第一天赫尔辛基-奥卢的单程机票，根据航班时间自行乘坐飞机前往，抵达后在奥卢机场集合。

解散地点：最后一天抵达赫尔辛基中央火车站自行散团。

接送站小贴士：

1.请根据火车时间至少提前30分钟抵达火车站 办理检票手续，如因各人原因误车请自行自费另行追团。如因个人原因误车则放弃行程，旅行社不予退款。

2. 旅游巴士非火车、地铁等轨道交通工具，受交通状况和天气影响比较大，接送站时间为估计时间，如需预定返程火车或汽车票，建议您尽量留出至少1个小时的换乘时间，避免交通堵塞或意外状况延迟而耽误您的行程；如需前往机场，建议至少预留3小时至机场办理入关手续时间。

1、本产品不包含签证费用。

2、本产品需要签证：欧洲申根签证（单次/多次入境）
3、预定后免费提供办理申根签证的全部材料，预计3个工作日左右出具。

4、温馨提示：护照有效期需在离境之日起至少还有六个月有效期。

申根签办理原则：
请自统计您在申根国的停留时间，原则是哪个国家停留时间最长，则需要申请哪个国家的申根签证，如果几个国家停留时间一样长，则办理首个入境国的申根签。

出具签证材料后退改须知

由旅行社提供辅助材料申请的签证，地接负有一定的担保责任，且于材料准备过程当中的人力物力耗费和酒店取消费用考虑，需按以下条例收取相应取消费用：
（1）出行前31天以上确认退订，收取 50 欧元/订单收取材料费用，剩余团款悉数退还；
（2）出行前31天以内确认退订，需按退改签条款收取相应手续费，剩余团款将悉数退回。

报名流程

网上预订→ 网上支付→ 确认订单（1个工作日内）→ 办理签证→ 出团通知（出行前2-3天）→ 开心出游→分享与点评
支付方式

网上付款：支持英镑、欧元、美元、人民币、加元支付。

★【开具发票须知】
人民币付款：仅可开具国内公司或个人名义 【普通增值税发票】，请于旅行结束后3个月内联系我司客服开具，逾期不受理开票申请。（其他货币付款开票请联系客服）

报名须知
网上报名时，须支付全款报名，受位置数量限制，以完成付款的先后顺序来确认您是否报名成功。

请收到我们出具的确认订单邮件作为您预定成功的凭证，预计24小时内发送，在未收到确认订单邮件之前请不要预定衔接参团的机票、交通或酒店，以免满团产生不必要的麻烦和损失。

参团注意事项

1、请您在预订时提供真实、有效信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误信息而造成损失，将由客人自行承担因此产生的全部损失。

2、出行前3天左右【出团通知】会发送到您的电子邮箱，上团时请出示电子凭证和护照（如未收到，请及时联系客服索取）。
3、此行程需要客人自行自费前往指定集合地点上团，请按行程介绍中的行程安排集合时间和地点准时集合。
4、因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用；入团前任何的交通延误等问题同样本公司概不负责。
5、若遇天气，路面，交通，景点临时关闭整修等不可抗力因素，或当日恰逢假日/节日/盛会等，部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点；少数团期行程游览顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，请您理解。

常见问题解答

1.行程的集合地点和解散地点

集合地点：行程包含第一天赫尔辛基-奥卢的单程机票，根据航班时间自行乘坐飞机前往，抵达后在奥卢机场集合。

解散地点：最后一天抵达赫尔辛基中央火车站自行散团。

2.极光追猎活动

本次行程包含两次极光追猎活动，都是北欧最佳极光观测点。萨里山极光曙屋追极光活动，这里是芬兰最适宜看极光的地点之一，夜晚您可以在屋前的大露台等待极光的降临。阿比斯库公园极光天空站追极光，当天登上海拔 900 米的 STF 极光天空站，在这里等待极光的降临。追极光是指前往极光观测点，静静等待极光的降临，并非一直开着车去找极光。北极圈有多个极光观测点，一旦指数情况较好，极光是大面积爆发的自然现象，都能看到。

3.关于北欧高山滑雪活动重要提示

列维滑雪度假村连续被评为芬兰最佳雪场，这里有很多的高级雪道，坡道和难度比较大。而高山滑雪属于高危险性体育项目，我社不组织任何与高山滑雪运动相关的体育活动，也未推荐任何滑雪活动，行程中如有游客体验了滑雪活动，属于个人行程外的行为，安全自负。滑雪活动具有不确定性，如果受伤就可能影响后续行程，普通旅游保险并不包含滑雪运动，滑雪活动涉及的所有赔偿和退款都需要游客自行购买旅游保险和自行申请保险理赔。

4.帝王蟹捕捞及帝王蟹大餐活动

行程包含帝王蟹捕捞及帝王蟹大餐活动。冬季峡湾海面结冰，无法乘船出海捕捞，当天帝王蟹捕捞活动，会从雪酒店乘坐雪地摩托前往捕捞点，凿开冰面进行捕捞。这时你可以跟帝王蟹进行合影，结束后返回酒店餐厅享用帝王蟹大餐。

5.行程中的着装

行程中包含的体验项目如帝王蟹捕捞及帝王蟹餐、破冰轮及冰浮、狗拉雪橇、极光天空站，活动方提供专业户外装备及服装，其他行程中的活动请游客自行着保暖服装，特别注意防滑防水雪地鞋、舒适保暖袜子及头部保暖。

6.行程中的住宿

行程中的住宿共7 晚（网评1 晚五星、5 晚四星、1 晚三星酒店），其中一晚网评三星酒店，可能会在列维、阿比斯库公园、凯米或萨利色尔卡入住，需以实际安排为准。

7.行程中儿童说明

我们不建议三岁以下儿童在冬季的时候去北欧，那里冬季气温很低，特别小的儿童恐难适应此气候条件。行程中的活动也对于7 岁以下儿童有特殊说明，7 岁以下儿童参加帝王蟹时，无法乘坐雪地摩托前往捕捞点体验捕捞活动，7 岁以下儿童可体验破冰船但无法冰浮等。

8.是否可以提供机场接机服务，加订酒店服务。

可以提供接机服务和加订酒店服务，详情请咨询客服。

预定须知

1.本产品不包含办理签证所需费用。

2.本产品不包含申根保险的费用，建议游客务必在出行前根据自身情况购买旅游行程（健康、意外、行李财产、航班延误等）相关保险或委托我社进行购买。

3.本产品为所展示价格1 人价格为默认报名游客1 人、全程住宿1 间房且已经包含单人房差的价格，如果允许拼房，请在报名时候备注可以同性别游客拼房，拼房成功后将退还游客单人房间差费用；2 人价格为两人同住一间房间单人价格；3 人价格为3 人同住一间房的价格，3 人间的情况可能是三张单人床，一张大床+一张单人床，或者双人间加床。如没有三人间或酒店不能加床，将会安排同性游客拼房。

4.行程推荐为自费项目，在时间允许情况下，客人如果感兴趣可自行预定并前往体验。

出行须知

1.增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订说明、出行指南及法规等全部信息及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。

2.若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。

3.如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。

4.为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。

5.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

6.赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

7.本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。

8.请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解。

9.欧洲大多数教堂可免费入内参观，若时间允许您也可排队入内参观。

10.非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，敬请谅解。

11.在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。携程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。

12.禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。

13.欧洲团队退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游并不能承担您的损失，您可联系相关的退税公司。

一、变更说明

1、本产品单人报名包含单人房差押金，默认成功拼房后原路返回给报名游客，如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房，不退单人房差》。我社按单人价安排单人入住。

2、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住一个三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房。

3、退改政策：以下情况适用于取消、更改订单退费标准：
(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准：
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期

取消／更改时间	退费标准
行程开始前30天以上（含第30天）	退还费用的100%
行程开始前15-29天（含第15天）	退还费用的50%
行程开始前7-14天（含第7天）	退还费用的25%
行程开始前0-7天	不退还费用

*部分取消：如同一订单内部分游客者解除合同，订单需要按照调整后的房型和产品单价，以即时价格扣除差价后，按上述比例退款。
*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。
*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

(2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息

交通变更：更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。

二、保险说明
1、本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。
三、路线说明
1、由于衔接航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。
2、如果遇到航班、火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。我社建议游客参团前一天到达集合地、离团后一天离开集散地，转乘航班同一机场相隔4小时、不同机场相隔6小时。
3、部分团期的行程设计行程游览的先后次序有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以产品内标注的团期的实际行程为准。
四、酒店说明
1、本产品按房型计价，如订单产生退改致使房型变更，例3人间退订1人变更双人房，则退订单人按三人间单人价的退改规则收取违约金后，剩余2人，需按2人房单人价进行补款，请知悉。本产品按房型计价，如订单产生退改致使房型变更，例3人间退订1人变更双人房，则退订单人按三人间单人价的退改规则收取违约金后，剩余2人，需按2人房单人价进行补款，请知悉。行程内列明酒店名称为优先入住酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件，相同星级的酒店，我社不再另行通知游客。
2、全程为两人间或者三人间，床型不可选。两人间可能是大床房或者双床房，三人间可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床一张沙发床、或者双人间加床。根据所预订的酒店的房型和床型决定；如三人间不可用，房型的安排上默认三人报名的客人与同性拼房。四人家庭间可能是四人间或两卧室套房或连通间（Connection rooms）如家庭间不适用，将安排两间双人间。
3、欧洲的所有酒店禁烟，禁止在房间内做饭（包含无明火的速热食品），不提供任何一次性个人卫生洗漱用品。欧洲的所有酒店入住时间为14:00 退房时间为11:00。北欧全部酒店和西欧部分古建筑、保护建筑的酒店，可能无法安装空调，欧洲夏季凉爽，非极端气候下，晚间温度在26度之下。因此、欧洲酒店并不以空调为评判星级的标准。
五、行程说明
1、拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。
2、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。
3、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；
4、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，游客需步行或者乘坐观光火车，电瓶出租车，高尔夫球车等交通工具前往保护区；
5、行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理；
6、如遇庆典、展会、罢工、游行等客观事由导致的交通管制、限行等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客，敬请知悉；
7、因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行；
8、受天气和气候因素影响，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅供参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实；
9、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不能离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物；
10、导游和司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，简单介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。
11、部分城市有设置车辆禁行区或限行区，车辆无法将游客送至景点门口，只能停入景区附近的停车场，之后游客步行前往游览，或者自行乘坐出租车、地铁等公共交通工具到达景区游览。
六、价格说明
1、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。
2、由于汇率和航班的价格波动，欧洲酒店等目的地资源价格即时波动，我社根据波动价格即时调整销售价格，因此在不同的时间和不同的外卖平台显示价格差异和不同的币种差异，根据旅游法及合同法规则，我社以即时确认价格为双方签约价格，无法对已签约的合同价格的波动做预测及价格担保，也无法对已签约客户做价格调整。
七、特别说明
1、免责声明：冰岛和北欧极地区域，容易出现极端天气情况。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。

关于旅游协议的更多细节请查阅《参团需知及安全风险提示告知书》