彩虹之旅

费用包含

1.住宿：网评3-5星级酒店（五星1 晚，四星2 晚，三星1 晚）；

2.餐饮：酒店自助早餐（不包含VR 列车抵达当日早餐），玻璃屋拉普兰三道式晚餐；

3.交通：旅游巴士或商务旅行车；

4.大交通：赫尔辛基-罗瓦涅米段，凯米-赫尔辛基段，两程极地VR冰原列车双人包厢；

5.司导：16人以上为中文导游+外文司机服务；16人以下为中文司机兼向导服务；

6.门票和体验项目：萨米人博物馆、赠送极光曙屋徒步追猎极光活动一次；

7.行李：1 件23公斤行李及1 件随身行李；

8.其他：游客城市税，进城费，过路过桥费，停车燃油费等行程内费用。

费用不包含

1.签证：个人签注，需自行办理；

2.司导小费：司兼导小费10 欧/人/天，大小同价；

3.午、晚餐：不包含行程未列出包含的午、晚餐的正餐费用；

4.旅游意外险：旅游人身意外保险；

5.门票：行程中注明“外观”的景点以及推荐自费项目，如游客需要入内参观，费用敬请自理；

6.其他：因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额

7.外费用；酒店内洗衣、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。

自费活动（需二次确认，建议提前报名预定，临时报名可能没有位置无法安排）

住宿特别提示

1.卡克斯劳特恩玻璃屋度假村的穹顶玻璃冰屋(1晚)

屋内有卫生间和洗漱池，如需沐浴度假村内有免费浴室，请知悉。

2.冰原列车VIP软卧包间(1晚)

该列车仅提供2人1间(上下铺)的包间，如1或3人报名，则安排同性客人拼房，优先安排我们团队的同性游客拼房，如拼不上，则安排其他外国同性乘客一起拼房，请知悉.

3.凯洛(Kelo)玻璃冰屋套房(1晚)

Kakslauttanen度假村内的凯洛(Kelo)套房可以最多容纳6人，房间为木头暖房区和弯顶坡璃屋区。房间内有厨房和桑拿间

【退改特别提示】:本产品校房型计价，如订单产生退改致使房型变重，例3人间跟订1人变更双人房，则浪订单人按三人间单人价的

集合时间和集合地点

集合地点：行程内包含第一天赫尔辛基-罗瓦涅米去程极地VR列车火车票，根据列车到达时刻的次日上午在罗瓦涅米火车站集合。
解散地点：最后一天上午从赫尔辛基中央火车站自行解散。

接送站小贴士：
1.如因个人原因未能赶上飞机，建议自行购买最近航班机票追团，此间涉及所有费用请游客自理。如游客因赶不上团而放弃行程则费用全损。
2. 旅游巴士非火车、地铁等轨道交通工具，受交通状况和天气影响比较大，接送站时间为估计时间，如需预定返程火车或汽车票，建议您尽量留出至少1个小时的换乘时间，避免交通堵塞或意外状况延迟而耽误您的行程；如需前往机场，建议至少预留3小时至机场办理入关手续时间。

1、本产品不包含签证费用。

4、温馨提示：护照有效期需在离境之日起至少还有六个月有效期。

申根签办理原则：
请自统计您在申根国的停留时间，原则是哪个国家停留时间最长，则需要申请哪个国家的申根签证，如果几个国家停留时间一样长，则办理首个入境国的申根签。

报名流程

网上预订→ 网上支付→ 确认订单（1个工作日内）→ 办理签证→ 出团通知（出行前2-3天）→ 开心出游→分享与点评
支付方式

网上付款：支持英镑、欧元、美元、人民币、加元支付。

★【开具发票须知】
人民币付款：仅可开具国内公司或个人名义 【普通增值税发票】，请于旅行结束后3个月内联系我司客服开具，逾期不受理开票申请。（其他货币付款开票请联系客服）

报名须知
网上报名时，须支付全款报名，受位置数量限制，以完成付款的先后顺序来确认您是否报名成功。

请收到我们出具的确认订单邮件作为您预定成功的凭证，预计24小时内发送，在未收到确认订单邮件之前请不要预定衔接参团的机票、交通或酒店，以免满团产生不必要的麻烦和损失。

参团注意事项

1、请您在预订时提供真实、有效信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误信息而造成损失，将由客人自行承担因此产生的全部损失。

2、出行前3天左右【出团通知】会发送到您的电子邮箱，上团时请出示电子凭证和护照（如未收到，请及时联系客服索取）。
3、此行程需要客人自行自费前往指定集合地点上团，请按行程介绍中的行程安排集合时间和地点准时集合。
4、因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用；入团前任何的交通延误等问题同样本公司概不负责。
5、若遇天气，路面，交通，景点临时关闭整修等不可抗力因素，或当日恰逢假日/节日/盛会等，部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点；少数团期行程游览顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，请您理解。

常见问题

1.行程的集合地点和解散地点

集合地点：行程内包含第一天赫尔辛基-罗瓦涅米去程极地VR列车火车票，根据列车到达时刻的次日上午在罗瓦涅米火车站集合。

解散地点：最后一天上午从赫尔辛基中央火车站自行解散。

2.极光追猎活动

本次行程包含一次极光追猎活动。极圈导游在与大家见面时，会提示大家下载极光观测软件，根据软件中的极光预测指数以及司导的北欧生活经验，决定带大家观测一次极光的时间。因极光是一种自然现象，我们无法保证您一定能看到北极光。但行程中，我们会有3 个夜晚是在北极圈内度过，大家可以自行在夜晚等待极光的降临，极大得增加了观测极光的概率。

极光追猎活动安排：导游根据在极圈入住夜晚的极光指数情况，安排一晚带领大家前往极光观测点，静静等待极光的降临，并非一直开着车去找极光。北极圈各地都有极光观测点，根据入住酒店前往当地的极光观测点，一旦指数情况较好，极光属于大面积爆发的自然现象，都能看到。

3.关于北欧高山滑雪活动重要提示

高山滑雪属于高危险性体育项目，我社不组织任何与高山滑雪运动相关的体育活动，也未推荐任何滑雪活动，行程中如有游客体验了滑雪活动，属于个人行程外的行为，安全自负。滑雪活动具有不确定性，如果受伤就可能影响后续行程，普通旅游保险并不包含滑雪运动，滑雪活动涉及的所有赔偿和退款都需要游客自行购买旅游保险和自行申请保险理赔。

4.如果不选择帝王蟹活动，行程如何安排？

还可以选择参加雪酒店艺术节活动（50欧/人），雪酒店里的房间、酒吧等都是用冰和雪打造的，艺术氛围拉满，可以选择在这里冰酒吧喝上一杯。如果到了用餐时间也不用担心，酒店里有餐厅，可以在它的餐厅里用餐。如果也不想去参观雪酒店艺术节活动，可在海滨港口小镇希尔科内斯自由游览，前往港口看看冰冻的北冰洋。

5.雪地摩托

雪地摩托为两人一组共享，驾驶者需持有驾照（可以使用中国驾照），并且有熟练的驾驶经验。如有儿童，只可乘坐后座。

6.行程中的自费活动什么时候报名？

建议在报名行程时就选择自己想要参加的体验项目，尤其是热门的狗拉雪橇、帝王蟹捕捞+帝王蟹餐活动、破冰船+冰上漂浮活动，居于北欧行程中前榜三，位置紧缺，先报名先确认。后期报名，需要二次确认位置。

7.报名行程后不想参加任何自费项目？

拉普兰的冬季本来就很美，如果不参加活动，静静的欣赏它也非常不错。我们行程中还包含追极光活动1 次，也是拉普兰的体验项目。但是我们还是非常推荐大家选择卡特斯特劳恩极光度假村的狗拉雪橇+天文台套餐活动，它被大家评为拉普兰最值得体验的项目。

8.是否可以提供机场接机服务，加订酒店服务。

可以提供接机服务和加订酒店服务，详情请咨询客服。 推荐自费活动（需二次确认，建议提前报名预定，临时报名可能没有位置无法安排）

预订及出行须知

预定须知

1.本产品不包含办理签证所需费用。

2.本产品不包含申根保险的费用，建议游客务必在出行前根据自身情况购买旅游行程（健康、意外、行李财产、航班延误等）相关保险或委托我社进行购买。

3.本产品为所展示价格1 人价格为默认报名游客1 人、全程住宿1 间房且已经包含单人房差的价格，如果允许拼房，请在报名时候备注可以同性别游客拼房，拼房成功后将退还游客单人房间差费用；2 人价格为两人同住一间房单人价格；3 人价格为3 人同住一间房的价格，3 人间的情况可能是三张单人床，一张大床+一张单人床，或者双人间加床。如果没有三人间或酒店不能加床，将会安排同性游客拼房。

4.行程推荐为自费项目，在时间允许情况下，客人如果感兴趣可自行预定并前往体验。

出行须知：

1.增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订说明、出行指南及法规等全部信息及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。

2.若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。

3.如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。

4.为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。

5.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

6.赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

7.本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。

8.请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解。

9.欧洲大多数教堂可免费入内参观，若时间允许您也可排队入内参观。

10.非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，敬请谅解。

11.在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。携程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。

12.禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。

13.欧洲团队退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游并不能承担您的损失，您可联系相关的退税公司。

一、变更说明

1、本产品单人报名包含单人房差押金，默认成功拼房后原路返回给报名游客，如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房，不退单人房差》。我社按单人价安排单人入住。

2、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住一个三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房。

*部分取消：如同一订单内部分游客者解除合同，订单需要按照调整后的房型和产品单价，以即时价格扣除差价后，按上述比例退款。
*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。
*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

(2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息

交通变更：更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。

关于旅游协议的更多细节请查阅《参团需知及安全风险提示告知书》